রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

tk99app-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, সেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে আর কখন মুছে ফেলা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের পথ খোলা
tk99app আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে সমস্যা? আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আসুন — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে কোনো সন্দেহ হলে অপেক্ষা না করে এখনই জানান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে চাপ দিন — গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিতকরণ দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই প্রোফাইলের তথ্য আপডেট করতে পারবেন — পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

tk99app-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ওয়ালেট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করে — আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকে দেয়।

SSL সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে। লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

মোবাইলে OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়। এটি অচেনা ডিভাইস থেকে অনুমোদনহীন প্রবেশ বন্ধ রাখে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত কুকি শুধু সেশন ও পেজ কার্যকারিতার জন্য। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয় — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য।

না। আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষকে দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনুরোধ করতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন বারবার করতে হতে পারে। আমরা বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করি না, তাই সেটা নিয়ে চিন্তার কিছু নেই।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হয়। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।